AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL – CS MONITOR
Conroe Soluciones, S.A de C.V. (“CS”), en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (indistintamente referida en adelante como la “Ley” o la “Ley de Datos Personales”), pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad (referido también como la “Política de Privacidad” de CS) con la finalidad de informar a nuestros visitantes y usuarios, o cualquier otro que haga uso de los servicios de CS MONITOR (en adelante, indistintamente el “Usuario” o el “Titular”) el tipo de Datos Personales que recabamos, el tratamiento dado a los mismos, las finalidades que perseguimos al recabar sus Datos Personales, las transferencias de datos que, en su caso, pudiéramos llegar a efectuar, así como las opciones y medios con los que cuenta el Titular para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (“Derechos ARCO”), así como para conocer las modificaciones que, de tiempo en tiempo, se efectúen al presente Aviso de Privacidad.
I. Disposiciones Generales.
El presente Aviso de Privacidad, salvo disposición expresa en tal sentido, será aplicable a los servicios prestados por CS a través de la plataforma web identificada como “CS MONITOR”, accesible mediante la siguiente dirección URL: https://csmonitor.app/, o cualquier otra que en un futuro la sustituya (en adelante, referido indistintamente como el “Sistema”, o “CS MONITOR”), así como respecto de las aplicaciones, páginas web, plataformas, y demás medios o canales de comunicaciones que pertenezcan, o sean controlados por CS, y que éste identifique o refiera como parte integrante del Sistema, así como a todo el contenido o información que CS publique o ponga a disposición del Usuario, o del público en general, en relación con el Sistema.
A reserva de que expresamente se señale algo distinto, los términos inicializados con mayúscula, ya sean utilizados en masculino o femenino, singular o plural, tendrán el significado que a los mismos se les atribuye conforme a la Ley de Datos Personales, o el que se les atribuye en el presente Aviso de Privacidad una vez que dichos términos sean referidos por primera vez entre comillas, según corresponda. De igual manera, y sin perjuicio de lo anterior, serán aplicables los términos definidos de los Términos y Condiciones del Sistema, los cuales pueden ser consultados a través de la siguiente dirección URL: https://csmonitor.app/terminos-condiciones-servicio.
La responsabilidad por el tratamiento de los Datos Personales del Titular se sujetará a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, así como en los referidos Términos y Condiciones, en los cuales se detallan los servicios prestados por CS a través del Sistema (los “Servicios”).
II. Identificación del responsable del tratamiento de Datos Personales.
El responsable del tratamiento de los Datos Personales recabados a través del Sistema es Conroe Soluciones, S.A. de C.V., una sociedad mercantil constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, que cuenta con domicilio en Venus número 5, Fraccionamiento Jardines de Mocambo, Municipio de Boca del Río, Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, México.
III. Datos Personales que se recaban.
Los Datos Personales del Usuario que el Sistema recabará se clasifican de la siguiente manera:
A) Información de Contacto del Usuario: De manera enunciativa más no limitativa, recabaremos del Usuario los siguientes Datos Personales, respecto del mismo Usuario, de los Proveedores del Usuario, o de Terceros Relacionados con el Usuario: (i) datos de identificación; (ii) datos de contacto; (iii) razón social o denominación, tratándose de personas morales; (iv) la demás información y/o documentación que CS determine conveniente solicitar y/o que CS esté legalmente obligado a recabar conforme a la Legislación Aplicable.
B) Información Fiscal del Usuario: Recabaremos del Usuario, o de los Proveedores del Usuario, los siguientes Datos Personales que se relacionan con las actividades, obligaciones, y demás aspectos relacionados con la Legislación Aplicable en materia fiscal, tales como: (i) clave de identificación ante el Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”); (ii) la información consignada en los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (“CFDI”) emitidos por los Proveedores a nombre del Usuario; (iii) la demás información que sea pública y se encuentre disponible a través de Internet en los portales web y servicios en línea que el SAT u otras autoridades competentes pongan a disposición del Usuario.
C) Información de Acceso del Usuario: De conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones del Sistema, el Usuario registrará en el Sistema, para efecto de la prestación de los Servicios, cualquiera de las siguientes: (i) E.firma (conocida anteriormente como Firma Electrónica o “FIEL”) emitida y certificada por el SAT; o, (ii) contraseña para acceder a los servicios en línea del SAT (antes conocida como Clave de Identificación Electrónica Confidencial, o por sus siglas “CIEC”); o, (iii) la contraseña, firma electrónica, o mecanismo similar, que en un futuro el SAT provea y que sustituya a cualquiera de las anteriores. Aunado a lo anterior, se considerará Información de Acceso del Usuario el correo electrónico o nombre de usuario, y contraseña que el Usuario determine para efecto de acceder a su Cuenta en el Sistema.
D) Cookies, web beacons, y similares: Las páginas web del Sistema utilizan cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar. Los Datos Personales que obtenemos de estas tecnologías son, de manera enunciativa los siguientes: (i) horario de navegación; (ii) tiempo de navegación en nuestra página de Internet; (iii) secciones consultadas; (iv) páginas de Internet accedidas previo a la nuestra. Las cookies se asocian únicamente con el equipo de cómputo de forma anónima, por lo que no proporcionan referencias que permitan deducir la identidad específica del Titular.
Todos los Datos Personales recabados y/o registrados en el Sistema serán entregados por el Usuario de manera voluntaria, consentida e informada. En ningún momento CS obligará al Usuario a entregar Dato Personal alguno que el Usuario se niegue a proveer de manera voluntaria. No obstante lo anterior, el Usuario reconoce que la no entrega de ciertos Datos Personales podría resultar en la negativa por parte de CS, o en la imposibilidad material para prestar los Servicios del Sistema.
IV. Finalidades del tratamiento y uso de Datos Personales.
De conformidad con los Términos y Condiciones del Sistema, el tratamiento de los Datos Personales del Titular comprende las siguientes finalidades primarias necesarias para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica entablada con el Usuario derivado de la prestación de los Servicios: (i) la prestación de los Servicios, y el registro del Usuario en el Sistema, de conformidad con los Términos y Condiciones del Sistema; (ii) recepción y procesamiento de pagos, y generación de comprobantes fiscales; (iii) almacenamiento, transferencia y disposición de datos para el propio Usuario; (iv) contactar al Usuario y enviarle información relativa a las solicitudes que efectúe a través del Sistema, y dar seguimiento a las mismas y, en general, mantener comunicación con el Usuario; (v) uso interno de los datos para fines estadísticos, de acuerdo con nuestra metodología de mejora continua a fin de proporcionar mejores y más completos servicios a nuestros usuarios; (vi) agilizar, mejorar, adaptar, actualizar, y en general, modificar los Servicios, así como los componentes y funcionalidades del Sistema, según CS lo considere conveniente; (vii) dar a conocer al Usuario la información necesaria de nuestros Servicios, tales como promociones, cambios, actualizaciones, mejoras, y otras comunicaciones con contenido que consideramos pudiera ser de su interés en relación con el Sistema.
De igual manera, los Datos Personales del Usuario, salvo que el Usuario notifique de manera expresa a CS lo contrario, podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias: análisis y estudio de datos con fines estadísticos, estudio de mercado, fines publicitarios o mercadotécnicos, y/o demás similares o análogos, con o sin lucro de por medio, en colaboración con terceros. La Información Fiscal del Usuario y/o la Información de Acceso del Usuario en ningún momento podrá ser utilizada para los fines secundarios antes referidos, y únicamente serán utilizados para las finalidades primarias en la medida de lo necesario.
CS le informa que sus Datos Personales podrán ser almacenados en bases de datos, así como en servicios, aplicaciones e infraestructura de cómputo en la nube (cloud computing), siendo lo anterior necesario y esencial para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, y en general, para la prestación de los Servicios de CS, y los demás servicios que se ofrecen a través del Sistema. CS se compromete a llevar a cabo las medidas necesarias y razonables para salvaguardar la integridad y protección de sus datos almacenados en los canales y medios referidos en el presente párrafo.
V. Transferencia de Datos Personales.
CS manifiesta, y el Titular reconoce que sus Datos Personales posiblemente deban o puedan, según corresponda, ser transferidos a terceros única y exclusivamente para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, y/o en los Términos y Condiciones del Sistema. Lo anterior no será aplicable a la Información Fiscal del Usuario, ni a la Información de Acceso del Usuario, la cual bajo ningún motivo será transferida a terceros. CS se compromete a que, ante cualquier transferencia de datos, comunicará al Receptor el presente Aviso de Privacidad, y le informará sobre las finalidades a las que el Titular, en su caso, haya sujetado el uso y tratamiento de sus Datos Personales, adicionales a las ya establecidas en la presente política.
No obstante lo anterior, CS no será responsable por el tratamiento o uso indebido en que incurran los terceros a los que se les otorgue acceso a los Datos Personales del Usuario más allá de la expectativa razonable de privacidad, siempre y cuando CS cumpla con llevar a cabo medidas razonables para proteger los Datos Personales del Usuario, y salvo los casos en que medie dolo, mala fe, o negligencia grave.
VI. Ejercicio de Derechos ARCO.
De conformidad con la Ley, el Titular de los Datos Personales tendrá en todo momento derecho al acceso, rectificación, cancelación, u oposición respecto al uso de sus Datos Personales, a limitar el uso o divulgación de los mismos, así como a revocar el consentimiento para el uso o tratamiento de sus Datos Personales. Para efecto de ejercer cualquiera de los derechos establecidos en el párrafo anterior, el Titular deberá comunicar la solicitud correspondiente a CS a través de la siguiente dirección de correo electrónico: . De igual forma, cualquier solicitud de ejercicio de Derechos ARCO podrá ser enviada por escrito al domicilio de CS, señalado en el presente Aviso de Privacidad.
Todas las solicitudes que el Usuario presente en términos del presente apartado, deberán acompañarse de, cuando menos, lo siguiente: (i) nombre del Titular, domicilio, teléfono y correo electrónico; (ii) identificación oficial del Titular; tratándose de persona moral, se deberá incluir copia de la identificación oficial del representante legal; (iii) tratándose de persona moral, se deberá acompañar la solicitud con el poder notarial del representante legal que efectúe la solicitud; (iv) la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO; (v) si se tratará de alguna rectificación de datos, debe clarificar qué modificaciones se aplicarán, proporcionando documentos oficiales que soporten la solicitud; (vi) los demás documentos, información y/o requisitos aplicables de conformidad con la Ley; y, (vii) la demás información o documentación que CS justificadamente requiera para dar atención a la solicitud.
CS atenderá en un plazo máximo de 20 (Veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud en los términos del presente apartado, emitiendo una respuesta a través del correo electrónico del Titular, o al correo electrónico que el Titular haya señalado en la solicitud. En el caso de resultar procedente la solicitud correspondiente, CS dará cumplimiento a la misma dentro de un plazo de 15 (Quince) días hábiles siguientes a la comunicación de la resolución antes referida.
VII. Consentimiento al uso y tratamiento de los Datos Personales.
Al momento de hacer uso del Sistema y/o cualquiera de los Servicios que se prestan a través de ella, el Usuario acepta y reconoce que ha leído y comprende en su totalidad el contenido del presente Aviso de Privacidad, y manifiesta su consentimiento al tratamiento y uso de sus Datos Personales para las finalidades establecidas en el mismo. En caso de que el Usuario esté en desacuerdo con el uso de sus Datos Personales, de conformidad con lo establecido en el Aviso de Privacidad, deberá abstenerse de hacer uso del Sistema, así como de contratar cualquiera de los Servicios que se prestan a través del mismo, o bien, deberá, previo a la entrega de cualquier Dato Personal, consultar con CS, a través de la dirección de correo electrónico referida en el punto anterior, sobre la posibilidad de contratar los Servicios de CS bajo las condiciones propuestas por el Titular. Lo anterior sin perjuicio del derecho que CS se reserva a negarle al Titular la prestación de los Servicios que se ofrecen a través del Sistema.
Todo uso que el Usuario haga del Sistema, o de cualquiera de los Servicios, se tomará como el más amplio deslinde de responsabilidad que en Derecho proceda por parte del Usuario a favor de CS, respecto de cualquier uso o tratamiento que se le dé a sus Datos Personales, siempre que dicho uso o tratamiento se ajuste a lo establecido en esta Política de Privacidad, incluyendo sus posibles modificaciones futuras.
VIII. Modificaciones al Aviso de Privacidad.
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de los siguientes casos: surgimiento de nuevos requerimientos legales; por así convenir a nuestras necesidades por los servicios que ofrecemos; por cambios efectuados a nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas análogas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de la siguiente dirección URL: https://csmonitor.app/aviso-privacidad.
CS manifiesta, y el Usuario acepta que, dependiendo de las modificaciones que se efectúen al presente Aviso de Privacidad, es probable que CS le solicite al Usuario mediante medidas adicionales de verificación, que otorgue nuevamente su consentimiento a los términos establecidos en el Aviso de Privacidad modificado. En caso de que el Usuario no acepte o manifieste su desacuerdo con el Aviso de Privacidad modificado, se observará lo establecido en el apartado anterior, y se procederá conforme a Ley a la cancelación de los Datos Personales del Titular que se encuentren en posesión de CS.
IX. Presentación de Quejas.
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley de Datos Personales, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet: www.ifai.org.mx. Lo anterior se establece sin perjuicio del mecanismo de resolución amistosa de controversias que se regula en los Términos y Condiciones del Sistema.
X. Legislación y jurisdicción aplicable.
Las Partes se someten expresamente a la competencia de los tribunales competentes en el Municipio de Boca del Río, Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, así como a la legislación federal aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, para el caso de cualquier controversia o interpretación del presente Aviso de Privacidad, renunciando expresamente a la jurisdicción o competencia que pudiera corresponderles.